BARATO DEMAIS, SATISFAÇÃO DE MENOS

Amigos, tenho ouvido cada coisa a respeito de novos usuários desamparados no uso correto  de um PC e de seus direitos e deveres tanto na garantia como em casos esporádicos acontecendo por aí, e claro acontece lamentavelmente comigo também.

Uma falta de consciência das pessoas por achar que alguém que apenas “USA” um PC, possa ter a capacidade de opinar em assunto tão específicos que abrange um equipamento desses.

Trago hoje um fato que poderá clarear a mente dos usuários que acham que por precisar de serviços de um T.I. ( Técnico em Informática ), Irá ficar caro e acaba entregando seu valioso equipamento ao tal “Fulano”.

Apreciem este texto de uma conversa entre Usuário e T.I.

DECLARAÇÃO DE UM TÉCNICO T.I.

Um usuário recém ingressado na informática, após adquirir seu primeiro PC liga pedindo um help ao suporte técnico da loja que lhe vendeu o equipamento para reclamar um problema: 
“0800*********, toca então o telefone do Help Desk.”

- Bom dia, Washington ao seu dispor... E após abrir um chamado com os dados do cliente, pergunta-se; - Qual é o problema? 
- Tem uma fumaça saindo do ventilador.
- Ok... O senhor poderia por gentileza anotar o nº da O.S., Tudo indica que precisamos trocar a fonte. 
- Não! O irmão da namorada do meu sobrinho disse que eu só preciso consertar os arquivos de inicialização. 
- Senhor me desculpe, mas por nossa experiência tudo indica que o problema está na fonte. Tem que trocá-la antes que piore a situação. 
- De jeito nenhum! Disseram-me que é só consertar os arquivos de inicialização que o problema desaparece. Só quero saber qual é o comando

Dez minutos depois o cliente ainda insistindo que ele está certo. O técnico está frustrado e de saco cheio de ouvir os meios aos quais o usuário veio a encasquetar que era apenas um simples comando resolveu “cooperar”. 

- Desculpe-me senhor pela demora. Nós normalmente não falamos disso aos nossos clientes, mas devido a sua insistência e calcado em preceitos tão afirmativos desse teu guru, irmão da namorada de sei lá quem... Revelarei ao senhor que há um comando não documentado do DOS que resolve este problema. 
- Áhhá! Eu sabia!... Então me passa logo!
- Solicitamos que Edit o CONFIG.SYS NO prompt do DOS e acrescente depois da última linha o comando LOAD NOSMOKE.COM... Isso ira resolver o seu problema com certeza, e depois ligue-me dizendo o que deu.

 Dez minutos depois. 
- Não funcionou. Continua saindo fumaça do ventilador. 
- Estranho isso ainda ocorrer, poderia me dizer qual a versão do  Sistema Operacional o qual está usando? 
- Espera um pouco... Aqui diz, Microsoft  XP.
- Humm... Então pode ser este o problema. Esta versão do Windows vem sem o NOSMOKE.COM. Você vai precisar ligar para a Microsoft e solicitar para lhe mandarem o arquivo. Depois me ligue dizendo o que se foi resolvido essa questão. 

Uma hora depois... O usuário retorna a ligação para o Help Desk solicitando falar urgente com o atendente técnico Washington.

- Woshington ao seu dispor, com quem falo?

- Aqui é o Pereira... Lembra?.. Aquele que te ligou horas atrás pelo motivo de estar saindo fumaça do ventilador... Preciso urgente de uma nova fonte para o meu PC. 
- Ora, ora!... Como é que chegou a essa conclusão senhor Pereira? 
- Bem, depois de nossa conversa e de trocar idéias aqui com o Juninho amigo meu, eu liguei para Microsoft conforme você indicou e contei-lhes o que havia me dito, e eles me fizeram muitas perguntas inclusive se eu não havia removido os lacres de garantia... Como não sou besta nem nada, claro que não pois não quero perder a garantia do meu equipamento... E veja só, eles me perguntaram também sobre a marca da fonte que a cada minuto fumaceava mais ainda. 
- Sim! E o que é que eles te disseram? 
- Nossa, me deixaram uns 30 minutos com o telefone mudo mas foram muito atenciosos e pediram para que eu entrasse em contato com o Help Desk e solicitar a substituição da FONTE por uma NOVA... Que minha fonte atual não é compatível com NOSMOKE.COM.

- (longo silêncio)... - Que bom senhor Pereira, que obteve sucesso em sua solicitação... Agora é só aguardar a visita de um de nossos técnicos com o nº da O.S. que te passei em mãos e tudo se resolverá... – Washington agradece em nome Help Desk, tenha um bom dia.

( Enquanto isso na empresa Help Desk e no Suporte Microsoft fica gravado mais um depoimento de usuário satisfeito com um atendimento de primeira e com uma leve salva de risos ao fundo. )

 Amigo Usuário evite transtornos... Se tiveres um problema jurídico consulte sempre um Advogado, se tem qualquer outro tipo de problema consulte sempre um profissional da área.

“O FULANO, IRMÃO DA NAMORADA DO SEU PRIMO” Se não for um T.I. e não tiver especialização no que lhe é solicitado... Ele se torna apenas o “FULANO”, só isso... E isso não o capacita para tal empreitada.

SEJA CONSCIENTE, NÃO COMPLIQUE O FÁCIL... CHAME UM “T.I.” (Técnico de Informática)... Aposto que sai mais em conta no final.

Obrigado a todos.

Att. Tatto T.I.

CUIDE BEM DO SEU PORTÁTIL

PORTÁTEIS

Conforme explicado em vídeo na postagem anterior, aprendemos a melhor posição para que não tenhamos problemas de postura ao usar nosso notebook´s, em poucos minutos de vídeo notou-se que na maioria das vezes nos colocamos de forma completamente errada.

O USO CORRETO CHEGA SER ESTRANHO NA ÓTICA DO INCORRETO-CERTO

Numa linguagem simples irei tentar transmitir agora aos meus leitores a importância de se usar o equipamento portátil de maneira correta, pois saibam vocês que desde 2008 entrou em vigor uma lei de proteção a natureza que reza o seguinte:- Todo equipamento eletrônico susceptível do uso de “solda” deve-se adequar para que na mistura dos componentes dessa venham a ter um índice menor de produtos poluentes, sendo assim para um fácil entendimento que o produto perdeu um tanto de sua qualidade em países onde a temperatura é mais elevada; Ex: Brasil.

Então quando falamos principalmente de computadores portáteis onde a refrigeração é menor ainda pelo fato de ser um produto compacto, devemos ficar mais atentos ainda, pois a maioria dos usuários costuma levá-los pra todo canto da casa e geralmente manipulá-los no colo, sobre uma almofada, sobre as pernas, no colchão e até mesmo no tapete felpudo da sala.

CHEGA A SER SEXY A VISÃO DE UMA BELA MOÇA E SEU PORTÁTIL... SE NÃO FOSSE EXTREMAMENTE PERIGOSA A SITUAÇÃO PARA O EQUIPAMENTO

Meu Deus.... Que crime é fazer isso, vocês não fazem idéia do que pode ocasionar ali dentro do seu notebook... É o inferno “literalmente”.

Na verdade o que vem acontecendo é uma imensa procura em assistências técnicas de solução para o notebook ou net book que de repente parou de ligar ou liga, mas não aparece nada na tela e até mesmo liga, entra no sistema operacional, mas por um fato estranho a unidade de DVD/CD desaparece do Explorer e as vezes o som ou a conexão wirelles param de funcionar.

Acreditem ou não... Pode ser “Isso Tudo” o mesmo problema... O “GPU” ou Chipset da controladora de sua Placa Mãe ( Item que comanda praticamente tudo em seu equipamento ) Está com mau contacto devido o aquecimento ter feito trincar; sim “trincar” a solda ( aquela com menor flexibilidade pela falta de alguns componentes em sua mistura ), por aquecimento excessivo.

SUBSTITUIR É DE FATO - CARO

Amigos saibam que isto vem ocorrendo com uma freqüência assustadora, principalmente em equipamentos que tem origem de países de temperaturas menores ou muito frias, quando o equipamento é utilizado em extrema situação aqui no Brasil é que ocorre então a ruptura e o dano é eminente e certo, não há como escapar dele....  A menos que você conscientemente use acessórios os quais estão sendo vendidos para ( amenizar ) e não sanar esse problema.

ACESSÓRIO PARA REFRIGERAÇÃO - INDISPENSÁVEL

Deixo aqui minha dica, para que se você adquiriu ou vai adquirir um equipamento portátil, primeiro veja se este tem procedência nacional ( pelo menos uma autorizada aqui no Brasil ) pois os verdadeiros fabricantes mesmo estão fora do Brasil... Mas já vi ocorrer em equipamento de renome nacional; e o pior, usava Placa Mãe importada.

Algumas assistência técnicas estão resolvendo “em parte” esse problema a um custo em media de R$300,00, eles chamam de (new welding) que consiste em :- Ressoldar o GPU da placa Mãe de seu notebook “Geralmente com um aquecimento não muito adequado e usando aquela solda proibida com mais poluentes e de boa flexibilidade”....  Confesso!  As vezes da certo....  Eles mesmo dizem:- Se der certo o preço é esse, porém pode acontecer de ficar pior ainda e até dar PT.( Pode uma coisa dessas ?) .. RSS.

MAS TENHAM MUITO CUIDADO E COERÊNCIA PRA ISSO!

QUE ATIRE A PRIMEIRA PEDRA QUEM NUNCA FEZ ISSO !!

Então meu amigo usuário de portáteis, atente-se a esta postagem e cuide melhor do seu portátil fazendo o uso correto do mesmo e se possível também adaptando-se aos acessórios que por incrível que pareça, mas funcionam.. ou melhor , ajudam bastante... E vez ou outra leve seu equipamento para uma “Preventiva Geral” de limpeza no dispositivo de refrigeração que você pode até não ver, mas o que junta de sujeira ali é uma loucura.

SISTEMA DE REFRIGERAÇÃO DO SEU PORTÁTIL - LIMPAR É FUNDAMENTAL

Obrigado mais uma vez e sempre que tiver uma duvida , consulte um profissional.

Abraços

Tatto T.I.